Schadensteuerung (Schadenmanagement)
Auch bekannt als: Schadenmanagement, Schadensteuerung, Versicherungs-Schadenservice
Was ist Schadensteuerung (Schadenmanagement)?
Organisation der Schadenabwicklung durch einen Versicherer, häufig über eigene Prozesse und Partnernetzwerke.
Versicherer bieten nach einem Unfall teilweise die Organisation von Besichtigung, Werkstatt, Mietwagen oder Reparatur an. Für Geschädigte kann das bequem sein, sollte aber von den eigenen Rechten im Haftpflichtfall unterschieden werden. Insbesondere die Wahl eines eigenen Sachverständigen oder einer Werkstatt kann je nach Schadenart und Rechtslage weiterhin möglich sein. Im Kaskofall können dagegen vertragliche Bindungen bestehen.
Vor Zustimmung zu einem Schadenmanagement klären, ob es sich um einen Haftpflicht- oder Kaskofall handelt und welche Wahlrechte bestehen.
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